NSOC
ما هو مركز عمليات الشبكة والخدمات؟
المعايير
دعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
فريقنا دائمًا هنا لتلبية احتياجاتك, على مدار الساعة
الموثوقية
نمتلك شبكة موثوقة يمكن الاعتماد عليها في توفير الخدمات بأفضل جودة.
الخبرة
تضم فرقنا الهندسية كفاءات تتمتع بخبرة عالية في مجال عمليات الشبكة وإدارتها.
الأمن
بياناتك آمنة ومحمية من التهديدات المحتملة.
ريادة قطاع الاتصالات
عقود من التميز في تلبية احتياجات الاتصالات.
النطاقات
مركز عمليات الخدمات
مركز تشغيل الشبكة للمشتركين التجاريين
مركز تشغيل الشبكات الدولية
مركز عمليات الشبكة
مركز عمليات الخدمات (SOC) هو مرفق يركز على الجوانب التشغيلية لإدارة الخدمات وتقديمها. الهدف الأساسي هو مراقبة تقديم الخدمات وإدارتها وتحسينها، ويشمل ذلك الإشراف على عمليات الشبكة ودعم المشتركين ووظائف أخرى. تضمن SOC تشغيل الخدمات بسلاسة، حيث تعالج القضايا على وجه السرعة مما يضمن كفاءة الخدمات وجودتها.
المسؤوليات
مركز تشغيل الشبكة للمشتركين التجاريين
Event Management
When issues arise, our Event Management team swiftly identifies, investigates, and creates the incidents.
إدارة الأعطال
عند حدوث المشكلات، يحدد فريق إدارة الأعطال نوعية العطل ويتحقق منه.
إدارة البلاغات
نتعامل بشكل استباقي مع الأعطال التي قد تؤثر على استقرار الشبكة وأدائها، ونتخذ تدابير وقائية للحد من انقطاع الخدمة.
إدارة المشاكل
يتعمق خبراء إدارة المشاكل لدينا في تحديد الأسباب الجذرية للمشكلة، ووضع الحلول وتنفيذها لتفاديها مستقبلاً وتعزيز موثوقية الشبكة.
إدارة التغيير
تخطيط الشبكة وإحداث تغييرات فيها بدقة، مما يضمن الحد الأدنى من الأعطال وإدارة التغييرات بسلاسة وفعالية.
تقديم الخدمة
نلتزم بتقديم خدمات موثوقة وفعالة، مما يضمن بقائك على اتصال ومواجهة حد أدنى من الانقطاعات.
مؤشرات الأداء الرئيسة للشبكة
التوافر
النسبة المئوية للوقت الذي تعمل فيه الشبكة أو الخدمة ويمكن الوصول إليها.
الوصول
القدرة على الاتصال الناجح أو إنشاء اتصال مع وجهة معينة أو بين وجهتين.
الموثوقية
قدرة الشبكة على الأداء باستمرار كما هو متوقع دون أي انقطاعات.
الاستجابة
الوقت المستغرق لانتقال البيانات من المصدر إلى الوجهة المقصودة.
فقدان البيانات
النسبة المئوية لحزم البيانات التي لا تصل إلى وجهتها.